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重慶聯通網絡優化中心啓動掃碼支付優化專項工作

  • 發布時間:2019-06-27
  • 發布人:集團公司辦公廳

随着移动互联网的发展,以二维码为主的扫码支付方式,因其快捷方便的特点深受欢迎,根据中国银联统计,2018年扫码交易规模达171.5万亿,占移动支付的89.5%。为提升用户体验与业务价值,增强创新驱动的网络竞争力,重慶聯通網絡優化中心啓動掃碼支付優化專項工作。

項目組從用戶視角重新審視潛在服務需求,融入互聯網化數據基因,充分洞察掃碼支付業務痛點,建立並完善三方聯動工作機制和標准化評估優化流程,多方協作形成合力,圍繞業務識別、熱點場景追蹤和感知問題智能分析等課題開展專題研究,取得階段性進展。

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精鑽研,勤創新,拓展掃碼分析途徑。針對目前掃碼支付業務的逐點排查低效、業務分流困難、熱點場景未知等焦點問題,小組制定了以強化MR/XDR數據整合與挖掘能力爲依托,主流APP、OTT等動態數據爲補充,提升全網掃碼支付業務感知的透明度與優化效率。通過爬蟲技術進行場景爬取,實現3811個地下車庫場景掃碼感知業務的定期評估,結合基于流量行爲應用技術和大數據智能網優平台分析,識別20個掃碼支付高卡頓小區和9個高時延車庫場景,將結合現場測試進行排查和優化。

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拓思路,務實效,改善掃碼業務感知。持續關注重點場景掃碼業務感知,聚焦用戶體驗,精准定位問題場景,智能分析問題原因並制定合理優化方案,有效解決2個典型掃碼高時延感知差問題:重慶西站因服務器設置策略問題導致掃碼高時延,重慶江北魯能巴蜀中學車庫因3G直放站隱性故障導致掃碼失敗。隨著專項優化工作的持續開展,將不斷歸納總結掃碼業務優化的新方法。

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在后期工作中,重庆联通网络优化中心将借助大数据分析平台,完善热点场景识别和智能化分析模块,立足客户感知,丰富评估手段,为规划建设提供数据支撑,让优化工作更加务实、灵活、高效,逐步形成重点场景差异化服务的领先优势,更好的支撑市场业务发展。(重庆分公司 苏成双/卢琨)

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