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客户为本 · 团队共进 · 开放创新 · 追求卓越

客戶爲本:客戶是聯通生存發展,實現企業價值持續增長的唯一源泉。

以客戶爲本,首先要求我們想問題辦事情的出發點和落腳點都要回歸到“一切爲了客戶,一切爲了一線,一切爲了市場”的企業經營管理的本真上來;

以客户为本,要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上,围绕客户感知和体验,着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务;要求我们在内部管理中牢固树立 “管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客戶服務”的理念,一切工作以服务客户为依归;

團隊共進:全體員工以及在此基礎上形成的團隊,是聯通實現客戶爲本、提升企業價值的唯一基礎。

面向客戶需求,艱苦奮鬥、努力拼搏,提升企業價值應成爲全體聯通人的最高精神追求;企業要全力構建基于目標導向、責任導向、結果導向的公平公正的價值評價體系、分配體系和晉升體系,使面向客戶需求、爲提升企業價值做出貢獻的員工和團隊得到更多的回報,實現員工與企業的共同成長;

開放創新:開放創新是中國聯通最顯著的文化基因,是實現企業價值和贏得未來的主要手段。

面對不斷變化的萬物互聯時代,唯有堅持走開放創新、合作共贏的變革之路,與産業鏈和各方精誠合作,公司才能確立競爭優勢;

公司要立足長遠,以戰略眼光打造健康良性的業態環境,形成産業合力,做大蛋糕,共同推進國民經濟和社會信息化進程;

公司要堅持客戶需求導向、問題導向、價值導向的務實創新,內部要著力營造創新創業氛圍,建立容錯機制,培育創新人才;

在基礎業務和創新業務領域,要基于自身資源禀賦,在做好連接專家的基礎上,積極探求通信與計算機、互聯網等融合領域的集成創新和有價值的創新,不斷推動創新成果的轉化和落地,使創新真正成爲公司實現超越發展的引擎。

追求卓越:創造卓越的價值是企業存在的意義,也是我們孜孜追求的最終目標。

我們要視客戶爲企業價值的唯一來源,依靠廣大幹部員工,不斷以更高的目標自我要求,持續改進,永不滿足,努力創建一流的業績、一流的服務、一流的管理、一流的品牌,最終實現企業價值的最大化;

追求卓越需要廣大領導幹部發揚勇于擔責、敢闖敢拼的創業績精神和企業家精神,需要在全體職工中弘揚盡心盡力、盡職盡責、盡善盡美的工匠精神和敢爲人先、勇于開拓、不斷超越的創新精神,需要持續提升團隊的學習能力、服務能力、管理能力和執行能力,唯有如此,中國聯通才能彎道超車,成就卓越,基業長青。

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